1. Pasarela de Pago
IMCOVALLE utiliza Wompi, la plataforma de pagos de Bancolombia S.A., para el procesamiento seguro de todas las transacciones. Wompi cuenta con certificación PCI-DSS y sus operaciones están reguladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
2. Métodos de Pago Aceptados
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard (nacional e internacional)
- PSE: Débito bancario desde más de 25 entidades financieras colombianas
- Nequi: Pago desde la app Nequi
- Daviplata: Pago desde Daviplata
- Efecty: Pago en efectivo en puntos Efecty
3. Seguridad de las Transacciones
Todas las transacciones se realizan bajo protocolo TLS 1.2 / HTTPS. IMCOVALLE nunca almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. El procesamiento es íntegramente gestionado por Wompi / Bancolombia.
4. Confirmación de Pago
Una vez aprobada la transacción, recibirá una confirmación en pantalla y por WhatsApp al número registrado en el pedido. Los pagos vía PSE o Efecty pueden tomar hasta 2 horas hábiles en verse reflejados.
5. Facturación
IMCOVALLE emitirá la factura electrónica de venta conforme al Decreto 358 de 2020 de la DIAN y la resolución de facturación electrónica vigente. La factura será enviada al correo registrado en el pedido.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos
En caso de retracto o garantía efectiva, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme a la Ley 1480 de 2011.
7. Pagos Rechazados o Fallidos
Si su pago es rechazado, el pedido no será procesado. Le recomendamos verificar con su entidad financiera o intentar con otro método de pago. IMCOVALLE no es responsable por fondos retenidos por su banco o entidad financiera.
8. Fraude y Seguridad
IMCOVALLE se reserva el derecho de cancelar pedidos en los que se detecten indicios de fraude o actividad sospechosa, en cumplimiento de las normas antilavado de activos vigentes en Colombia (SARLAFT).