1. Operador Logístico
Los envíos se realizan a través de Interrapidísimo, empresa de transporte y logística con cobertura en más de 1.000 municipios de Colombia.
2. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. La disponibilidad de envío a su municipio depende de la cobertura vigente de Interrapidísimo. Puede verificar la cobertura seleccionando su ciudad en el proceso de checkout.
3. Cálculo del Flete
El costo de envío se calcula en tiempo real al momento del checkout según:
- Ciudad de destino seleccionada
- Peso del paquete (aproximado según tipo de producto)
- Modalidad: Carga Terrestre
- Ciudad de origen: Cali, Valle del Cauca
4. Tiempos de Entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Cali (local) | 1 día hábil |
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Barranquilla) | 2–3 días hábiles |
| Ciudades intermedias | 3–5 días hábiles |
| Municipios alejados | 5–8 días hábiles |
Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, paros u otras causas de fuerza mayor.
5. Empaque
Todos los productos son empacados con materiales de protección adecuados. Las llantas van en embalaje reforzado. En caso de recibir el paquete con daños visibles, debe reportarlo al transportador en el momento de la entrega y notificarnos dentro de las 24 horas siguientes.
6. Seguimiento
Una vez despachado su pedido, recibirá por WhatsApp el número de guía para rastrear su envío en el sitio web de Interrapidísimo.
7. Dirección Incorrecta
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o no fue reclamado, el cliente asumirá los costos de reenvío. IMCOVALLE no se hace responsable de pérdidas por datos de envío incorrectos suministrados por el cliente.
8. Reclamaciones
Para reportar problemas con su envío, contáctenos a ventas@imcovalle.com o por WhatsApp dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.